Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Meraki Underground (Émilie Sébas, entrepreneure individuelle, SIREN 108 540 162, SIRET 108 540 162 00014) et toute personne (« la cliente » ou « le client ») souhaitant effectuer un achat via le site merakiunderground.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Meraki Underground propose trois formules :
Mini Analyse (50€), un document PDF personnalisé, livré sous 7 jours ouvrés.
Analyse Approfondie (150€), un document PDF personnalisé complet, livré sous 7 jours ouvrés, incluant une séance de restitution en visioconférence.
Coaching de suivi (60€), une séance individuelle en visioconférence d'une durée d'une heure.
Le contenu détaillé de chaque formule est présenté sur la page « L'Analyse » du site.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts). Meraki Underground se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
La commande s'effectue en ligne via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Le paiement est exigible immédiatement à la commande, en totalité. La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement par Stripe.
Pour établir une analyse personnalisée, la cliente s'engage à fournir des informations exactes (date, heure et lieu de naissance, et le cas échéant informations de la personne concernée par une lecture de compatibilité). Meraki Underground ne saurait être tenue responsable d'une analyse erronée résultant d'informations inexactes transmises par la cliente.
Les documents PDF sont livrés par email, à l'adresse renseignée lors de la commande, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du paiement et de l'ensemble des informations nécessaires à l'établissement de l'analyse. Les séances en visioconférence sont programmées d'un commun accord entre Meraki Underground et la cliente, par email ou via un lien de réservation communiqué après l'achat.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un achat en ligne.
Toutefois, les analyses proposées par Meraki Underground sont des contenus numériques personnalisés, confectionnés spécifiquement à partir des informations transmises par chaque cliente, et dont l'exécution démarre dès la confirmation de la commande afin de respecter le délai de livraison annoncé de 7 jours ouvrés.
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, au moment de la commande, la cliente doit cocher une case dédiée par laquelle elle :
, demande expressément le commencement immédiat de l'exécution de la prestation, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours ;
, reconnaît perdre son droit de rétractation dès que l'exécution de l'analyse commence, c'est-à-dire dès la confirmation de la commande, et non à réception du document final.
Cette case à cocher constitue un accord exprès et non une mention pré-cochée ou dissimulée dans un texte plus long : sans cette action volontaire de la cliente, la commande ne peut pas être validée.
En conséquence, une fois la commande confirmée et le paiement validé, le droit de rétractation ne peut plus être exercé, que le document ait déjà été livré ou non. Toute demande d'annulation reçue après confirmation de la commande sera examinée au cas par cas par Meraki Underground, sans obligation de remboursement.
Pour toute question relative à une commande, la cliente peut écrire à contact@merakiunderground.com.
Toute séance (restitution incluse dans l'Analyse Approfondie, ou Coaching de suivi) peut être annulée ou reportée par la cliente jusqu'à 48 heures avant l'horaire prévu, sans frais. En deçà de ce délai, ou en cas d'absence le jour de la séance, celle-ci est considérée comme réalisée et ne donne pas lieu à remboursement ni à report, sauf circonstance exceptionnelle appréciée par Meraki Underground.
Les analyses et séances proposées relèvent du développement personnel et de la connaissance de soi. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement, et ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé. Le détail de cette clause figure dans les mentions légales du site.
Le document remis à la cliente est destiné à un usage strictement personnel. Toute reproduction, revente ou diffusion, totale ou partielle, à des tiers est interdite sans l'accord écrit de Meraki Underground.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant contact@merakiunderground.com. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@merakiunderground.com